À la réception de votre commande, enfilez votre culotte par-dessus vos sous-vêtements pour vérifier la taille.

Si vous réalisez que la taille ne convient pas, nous vous invitons à initier une demande de retour.

• Les produits dans leur pochette d’origine, n’ayant pas été portés, ni lavés.

• Les produits ayant été achetés sur le site de Mme L’Ovary.

• Les produits en vente finale sont non échangeables ni remboursables (incluant la coupe menstruelle, tisane, savon intime orgasmique, les cartes-cadeaux).

Dans le cas d’un achat réalisé dans un de nos point de vente, la politique de retour du revendeur s’applique.

Dans le cas de produits renvoyés abimés, portés ou lavés, Mme L’Ovary ne garantit pas l’échange et des frais peuvent s’appliquer.

Une fois votre retour réceptionné, nous procédons à la vérification de celui-ci.

Par la suite, nous vous envoyons la nouvelle commande. Pour un meilleur suivi, vous serez avisé par courriel à chaque étape.

• Canada : les échanges sont gratuits et les frais postaux sont pris en charge par Mme L’Ovary.

• Hors Canada (International) : les frais d’envoi concernant un échange sont à votre charge.

• Dans le cas de produits renvoyés abimés, portés ou lavés, Mme L’Ovary ne garantit pas l’échange et des frais peuvent s’appliquer.

Les échanges peuvent être demandés jusqu’à 60 jours après réception de la commande.

Nous n’acceptons qu’une seule demande d’échange par commande !

Oui, pour une demande de remboursement, les frais d’envoi sont à votre charge.

Pour une 2e demande d’échange pour une même commande, les frais d’envoi concernant l’échange sont à votre charge.